陽澄湖大閘蟹電商規范經營指南

為有效規范陽澄湖大閘蟹在電商平臺的經營行為，營造優質優價、消費者放心消費的良好氛圍，推動陽澄湖大閘蟹產業高質量發展。根據《電子商務平臺管理規范》地方標準（DB32/T4142—2021）相關規定，結合行業實際情況，制定本規范經營指南，指導在電商銷售的會員單位合規、誠信經營。

一、嚴格執行國家有關法律、法規和規章，在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展業務，不得損害國家利益、社會公共利益、客戶利益和行業利益，確保陽澄湖大閘蟹生產、經營環節合法合規，保證產品質量安全，買賣公平；

二、在電商平臺上銷售陽澄湖大閘蟹的會員單位，須取得本會頒發的當年度電商平臺（蟹券或現貨）銷售授權書，實行“一店一授權”。店鋪首頁顯著位置必須明示授權書，方便消費者掃碼查詢相關信息；

三、申請農產品地理標志使用授權需提供真實有效的養殖證明（自養/認購）、會員單位營業執照復印件、31 類商標證或商標受理通知單復印件（商標是公司名下、法人名下或股東名下）、法人身份證復印件等必要材料，按照授權流程要求，向養殖水面所在地辦事處提交授權材料（如有多區域水面備案的，可先備案，后集中在最后的水面備案辦事處一2次性申請授權即可）；申請授權的會員單位營業執照地址必須在陽澄湖大閘蟹農產品地理標志保護范圍內：相城區的太平街道、度假區（陽澄湖鎮）；常熟市的沙家浜鎮；昆山市的巴城鎮；蘇州工業園區的唯亭街道；

四、陽澄湖大閘蟹電商平臺銷售推行專區專賣，專區（或專有店鋪）只能銷售陽澄湖大閘蟹，不得銷售非陽澄湖大閘蟹；

五、平臺銷售實行數據信息共享（農業農村部門、市場監管部門、協會和平臺）,實行熔斷機制，有多少養殖面積賣多少貨，售完下架，嚴禁超賣、超發；

六、堅持“高端產品、高端市場”定位，實行明碼標價、優質優價，反對惡性價格競爭。參照《陽澄湖大閘蟹等級標準》團體標準（標準級/優選級/精品級）和《陽澄湖大閘蟹規格、等級標準和價格調查分析》合理定價；

七、使用農產品地理標志時，應當嚴格遵守《農產品地理標志公共標識設計使用規范手冊》的要求。使用陽澄湖大閘蟹防偽專用標識（蟹扣、標貼）的，應當嚴格遵守《陽澄湖大閘蟹防偽專用標識管理辦法》的規定，執行"一蟹一扣、

一箱一貼"標準；

八、銷售陽澄湖大閘蟹，防偽專用標識掃碼必須體現經營者名稱、商標和生產者等相關信息；

九、不得以假亂真、以次充好，以其他區域的大閘蟹冒

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充陽澄湖大閘蟹。鼓勵執行分級標準，確保足斤足兩；

十、所有宣傳推廣內容必須真實、準確、清晰。嚴禁使用虛假、引人誤解的圖片、文字、視頻。不得出現“陽澄湖鎮大閘蟹”“陽澄湖產地直發”等容易誤導消費者的字樣。明確標注產地信息、授權書、規格標準、發貨時效、售后政

策等關鍵信息；

十一、售賣陽澄湖大閘蟹蟹券，需提前向協會報備，根據備案數據明確卡券的發行數量，杜絕超賣現象。保證蟹券提貨渠道暢通，蟹券一經售賣長期有效；

十二、建立高效的售后處理機制，及時響應消費者訴求，對于投訴問題需在規定時間內進行調查、處理與反饋，確保消費者滿意度；

十三、本會將聯合執法部門定期或不定期對電商店鋪進行巡查，檢查經營資質、產品質量、銷售行為等是否符合規范；

十四、對于違反本規范經營指南的會員單位，協會將視情節輕重，給予警告、嚴重警告、會員級別降級、暫停行使會員權利、除名。并將違規信息通報相關執法部門及電商平臺。

蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會

2025 年 7

陽澄湖大閘蟹電商規范經營指南.pdf